Archivo para la Construcción de Políticas y de la categoría de procedimiento "

¿Cuál es el valor de la duración de su cliente?

Publicado el 16 de noviembre 2009

Iba a escribir aa blog el artículo sobre los beneficios de conocer el valor de la duración de su cliente, pero mi amigo Pedro, parece haber escrito uno un par de semanas, así que pensé, ¿por qué ser redundante.? Puede check it out aquí. La entrada de blog es corta y dulce, enlaces a algunos recursos, y deben dar una buena idea de cómo medir el valor real de un cliente muy rápidamente.

Nunca abandonar completamente su producto o servicio básico

Publicado el 28 de octubre 2009

Mientras viaja esta semana, almorcé con una perspectiva, un empleado de sus pares (que es vicepresidente de producto con su compañía), y alguien a quien yo también considero un amigo. Hablamos cuando nuestra industria se va, qué servicios pueden o no ser el próximo en el horizonte, lo que podría atraer a las marcas baratas, las marcas del mercado medio, etc Fue una buena conversación. Cuando le pregunté acerca de su proceso de evaluación de nuevos servicios de valor añadido (VAS), recibí una respuesta que me llevó a pensar . Esta empresa está alejando de las VAS añadiendo nuevos porque no está seguro de los ejecutados y los servicios desplegados con éxito. No entrar en cómo medir el éxito del lanzamiento del producto, pero la explicación fue que, al final, hizo perfecto sentido para mí. La sinopsis, era que se centraban en una determinada área de venta a través de su canal, al que llamaremos "identidad". identidad fue la palabra que usaron para los "servicios esenciales" que les había hecho con éxito en el pasado y seguir para que tengan éxito en la actualidad. Así, muchos de los servicios complementarios que ofrece, aún pueden ofrecer, pero saben que no han ejecutado bien. Leer el resto de esta entrada »

Diseccionando tareas para comprender y dirigir una empresa más pequeña

Publicado el 3 de enero 2009

En el siguiente vídeo, Timothy Ferriss discute cómo supera sus miedos y cómo se analiza o deconstruye un conjunto de tareas para que puedan entender mejor y dominar en períodos muy cortos de tiempo. Después de leer su artículo del blog de corta y revisar el video, se estableció un paralelismo sorprendente con E, Michael Gerber, "El Mito-." Lo que Tim está describiendo es la deconstrucción de la tarea y convertirla en un procedimiento, para que fluya mejor para él ... Lo mismo podría hacerse para su pequeña empresa. Deconstruir su trabajo. Anote los pasos, hacerlos más concretos, hasta que pueda hacerlos y no el tiempo Wate, la energía o esfuerzo extra, y convertirlo en una parte permanente de su negocio y el calendario de la productividad para el 2009.

Ver el vídeo a continuación para ver a qué me refiero.